Gestion des appels

Evitez le piratage de votre ligne en limitant l'utilisation de votre téléphone à votre réseau.

Ajoutez jusqu'à 6 adresses IP ou réseaux autorisés pour l'utilisation de votre ligne. 

Vous pouvez aussi intégrer des restrictions liées à votre code client qui s'appliqueront pour toutes les lignes que vous commanderez par la suite.

Redirigez les appels entrants selon vos besoins

De multiples possibilités

Vous pouvez renvoyer les appels de plusieurs manières :

• Transférer tous les appels : vous n'êtes pas à proximité de votre téléphone ? Redirigez les appels vers la ligne de votre choix ou votre répondeur.
• Si la ligne ne répond pas : vous n'avez pas pu décrocher avant 25 secondes ? L'appel sera transféré vers la ligne de votre choix ou votre répondeur.
• Si la ligne est occupée : vous êtes déjà en communication ? Redirigez les appels vers une autre ligne ou votre répondeur.
• Si la ligne n'est pas disponible : les appels seront transférés automatiquement vers une autre ligne ou votre répondeur si votre téléphone est débranché.
• En Mini PABX : vous spécifiez les postes sur lesquels les appels sont redirigés. Si personne n'a pu intercepter la communication, votre interlocuteur entendra une annonce que vous pouvez personnaliser.
• En Easy PABX : vous décidez comment et sur quels postes vous souhaitez recevoir vos appels. Et si vous n’êtes pas disponible, votre interlocuteur sera dirigé vers votre répondeur.

Limitez ou interdisez les appels vers certaines destinations

Impossible d'émettre

Vous pouvez interdire tous les appels sortants depuis votre ligne. Cependant, vous continuez à recevoir les communications de vos correspondants.

Procédez par listes

Créez des listes pour filtrer les appels. Avec la liste blanche, autorisez votre famille ou vos collaborateurs à appeler uniquement certains numéros. Au contraire, avec la liste noire, empêchez les appels seulement vers certaines destinations.

Numéros mobiles, spéciaux et internationaux

Vous pouvez bloquer les appels émis vers les numéros mobiles, spéciaux et internationaux, en 1 clic, depuis votre espace client. Tous les autres numéros resteront joignables. 

Le mode redirect pour les numéros

Ce mode est applicable à tous les autres types de numéros (PABX, fax, numéro supplémentaire).

Il permet la supervision des appels depuis un autre poste. Par exemple, le poste attribué au numéro A est superviseur du poste attribué au numéro B. Le numéro C est redirigé vers le numéro B. Si le numéro D appelle le numéro B ou le numéro C, le superviseur (numéro A) sera averti et pourra prendre en charge l’appel en cas de besoin. Ce mode permet également de modifier la présentation du numéro à la volée, sans passer par le Manager Astorya.

Le mode DDI

Arrêtez de jongler, avec la redirection d'appels, communiquez différents numéros de téléphone à vos interlocuteurs sans vous y perdre ! Tous les appels seront transférés vers une seule et même ligne. Ce service ne vous coûtera pas un centime si vos communications sont redirigées chez nous. S'ils sont transférés vers une ligne extérieure, les appels seront facturés selon votre offre tarifaire. 

Rapide à mettre en place

En quelques clics, depuis votre espace client, vous pouvez configurer toutes vos redirections d'appels. 

Le DDI ne permet pas la supervision des appels depuis un autre poste. La présentation de votre numéro en cas de redirection DDI devra se faire via le Manager ASTORYA S.G.I, ou le menu de votre téléphone s’il est compatible.

Pour tout renseignement complémentaire n'hésitez pas à contacter

notre société téléphonique basée à Nantes.